Politique de confidentialité

Chez Toiture & Isolation Provinciale, vos renseignements personnels servent à une seule chose : vous servir. Voici, en français clair, ce qu'on collecte, pourquoi, et vos droits.

1. Qui est responsable ?

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est la direction de Toiture & Isolation Provinciale inc. Vous pouvez la joindre en tout temps à info@toitureisolation.ca ou au 1 877 445-4610.

2. Quels renseignements collectons-nous ?

• Ce que vous nous fournissez : nom, téléphone, courriel, adresse du projet et description de vos besoins — via le formulaire de soumission, par téléphone ou par courriel.
• Dans le cadre d'un contrat : les renseignements nécessaires à la soumission, aux travaux, à la facturation et, si vous nous en donnez le mandat, à votre demande de subvention (ex. : compte de taxes, facture d'électricité exigés par les programmes).
• Données techniques : des données de trafic anonymisées et, seulement si vous acceptez les témoins, des mesures d'audience.

3. À quelles fins ?

• Répondre à votre demande et préparer votre soumission;
• Planifier et exécuter les travaux, produire votre rapport et vos garanties;
• Soumettre votre demande de subvention (LogisVert, Réno-Climat) si vous nous le demandez;
• Respecter nos obligations légales et contractuelles.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans votre consentement, et nous ne les vendons jamais.

4. Qui y a accès ?

Seules les personnes de notre équipe qui en ont besoin pour vous servir. Nous faisons appel à des fournisseurs technologiques pour l'hébergement du site et la gestion des demandes (notamment Cloudflare); ces fournisseurs traitent les données pour notre compte, selon leurs propres mesures de sécurité. Si vous nous mandatez pour une subvention, les renseignements requis sont transmis à l'organisme du programme (ex. : Hydro-Québec).

5. Combien de temps les gardons-nous ?

Le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, puis le temps exigé par la loi (notamment à des fins fiscales et de garantie — votre dossier de travaux appuie votre garantie écrite). Ensuite, ils sont détruits de façon sécuritaire.

6. Les témoins (cookies)

Le site fonctionne sans témoin de suivi. Une bannière vous demande votre choix : si vous acceptez, nous pourrons activer des mesures d'audience; si vous refusez, aucun témoin non essentiel n'est utilisé. Vous pouvez changer d'avis en vidant les données de site de votre navigateur.

7. Vos droits

• Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous;
• Les faire rectifier s'ils sont inexacts;
• Retirer votre consentement en tout temps;
• Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Pour exercer un droit, écrivez-nous à info@toitureisolation.ca — nous répondons dans les 30 jours.

8. Sécurité

Vos renseignements sont transmis de façon chiffrée (HTTPS) et conservés dans des systèmes à accès restreint. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme l'exige la loi.

Dernière mise à jour : juillet 2026. Toute modification importante sera publiée sur cette page.