Trois couches de protection sur chaque projet

Quand on signe avec nous, trois couches de protection distinctes couvrent votre projet, et tout est écrit, documenté, vérifiable.

Couche 1 : Notre garantie écrite sur la main-d'œuvre

L'installation est garantie par écrit : un document remis avec votre dossier, qui précise noir sur blanc la couverture pour votre projet. Pour l'isolation de grenier à la fibre de verre soufflée, la main-d'œuvre est garantie à vie (l'isolation à la cellulose est garantie 2 ans); pour les autres travaux, la durée exacte est précisée à votre contrat. Pas une promesse verbale, un engagement signé, appuyé par le rapport après travaux (photos, mesures, produits) qui documente exactement ce qui a été fait.

Couche 2 : Les garanties du fabricant sur les matériaux

Chaque matériau installé est couvert par la garantie de son fabricant, et pas n'importe comment : notre accréditation IKO RoofPro vous donne accès aux garanties prolongées du manufacturier, que seul un installateur accrédité peut offrir. Même logique pour les membranes Soprema et nos isolants certifiés : produits reconnus, posés selon les exigences du fabricant, garanties valides.

Couche 3 : Une entreprise licenciée, assurée, établie

Une garantie vaut ce que vaut l'entreprise qui la signe. Toiture & Isolation Provinciale : licence RBQ 5839-3208-01, membre APCHQ, attestations CNESST et CCQ valides, pleinement assurée, et 10 ans d'expérience combinée sur les chantiers. On répondra encore au téléphone quand vous appellerez.

Faire une réclamation, c'est simple

Un doute, un défaut ? Écrivez-nous dans les 30 jours suivant la découverte. C'est la seule condition. Votre rapport après travaux rend la vérification rapide : on sait exactement ce qui a été installé, où et comment. On reste joignables pour le service après-vente. On répond, même une fois payé.

En toute transparence, ce qui n'est pas couvert

Comme toute garantie sérieuse : les dommages causés par un tiers, un défaut d'entretien, une modification faite par quelqu'un d'autre, ou un événement de force majeure. Les détails complets sont dans nos conditions générales, écrites en français clair, pas en jargon.